بسیاری از مشکلات یک وبسایت بعد از انتشار آن مشخص می شوند؛ اما بخش زیادی از این مشکلات از همان مرحله طراحی شکل گرفته اند. انتخاب نادرست ساختار صفحات، بی توجهی به موبایل، سرعت پایین، مسیر پیچیده دسترسی به اطلاعات یا نبود یک هدف مشخص برای صفحات، همگی می توانند تجربه کاربر را ضعیف کنند.
مهم ترین اشتباهات طراحی سایت معمولا زمانی اتفاق می افتند که طراحی فقط بر ظاهر سایت متمرکز باشد و نیاز کاربر، هدف کسب و کار، عملکرد فنی و مسیر تبدیل بازدیدکننده به مشتری در نظر گرفته نشود. در ادامه ۱۲ مورد از مهم ترین خطاهایی را بررسی می کنیم که بهتر است در طراحی یا بازطراحی سایت از آنها جلوگیری شود.
اشتباهات طراحی سایت چگونه به کسب و کار آسیب می زنند؟
یک طراحی ضعیف فقط به ظاهر سایت آسیب نمی زند. اگر کاربر نتواند در چند لحظه اول متوجه شود سایت چه خدماتی ارائه می کند، اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کند یا راه مشخصی برای تماس و دریافت خدمات ببیند، احتمال ترک سایت بیشتر می شود.
از طرف دیگر، مشکلاتی مانند سرعت پایین، نمایش نامناسب در موبایل، ساختار ضعیف صفحات و نبود دسترسی مناسب به محتوا می توانند استفاده از سایت را دشوار کنند. تجربه صفحه فقط به زیبایی ظاهری محدود نیست و عواملی مانند سرعت، امنیت، نمایش مناسب در موبایل و پایداری بصری نیز اهمیت دارند.
۱۲ اشتباه رایج در طراحی سایت
۱. طراحی سایت بدون شناخت مخاطب و هدف
یکی از اساسی ترین اشتباهات طراحی سایت، شروع کار با ظاهر و رنگ بندی قبل از مشخص شدن هدف سایت است. سایت یک شرکت خدماتی، فروشگاه اینترنتی، هتل یا کارخانه قرار نیست دقیقا با یک ساختار طراحی شود؛ چون نیاز کاربران آنها متفاوت است.
قبل از طراحی باید مشخص شود مخاطب چه کسی است، برای چه کاری وارد سایت می شود و قرار است بعد از ورود چه اقدامی انجام دهد. برای مثال، در طراحی وبسایت هتل، پیدا کردن اطلاعات اتاق ها، امکانات، موقعیت و مسیر رزرو اهمیت زیادی دارد؛ در حالی که برای یک شرکت صنعتی ممکن است معرفی خدمات، پروژه ها و اطلاعات فنی اولویت بیشتری داشته باشد.
بنابراین طراحی باید از نیاز کاربر و هدف کسب و کار شروع شود، نه از انتخاب رنگ و قالب.
۲. نادیده گرفتن طراحی ریسپانسیو
یکی از اشتباهات طراحی سایت که مستقیما تجربه کاربر را تحت تاثیر قرار می دهد، طراحی نامناسب برای موبایل است. در طراحی ریسپانسیو، ساختار و محتوای صفحه باید بتواند خود را با اندازه های مختلف صفحه نمایش تطبیق دهد.
کوچک بودن متن، خارج شدن دکمه ها از صفحه، اسکرول افقی، فاصله نامناسب عناصر و منوی دشوار در موبایل از نشانه های طراحی ضعیف هستند. گوگل نیز در فرایند ایندکس و رتبه بندی، نسخه موبایل سایت را مبنا قرار می دهد؛ بنابراین موبایل نباید در پایان پروژه و به عنوان یک اصلاح فرعی بررسی شود.
۳. بی توجهی به سرعت و عملکرد سایت
استفاده بیش از حد از تصاویر سنگین، فایل های غیرضروری، اسکریپت های زیاد و افکت های سنگین می تواند سرعت سایت را کاهش دهد. کاربری که برای مشاهده محتوای اصلی باید مدت زیادی منتظر بماند، ممکن است قبل از رسیدن به اطلاعات مورد نظر صفحه را ترک کند.
سرعت فقط یک موضوع فنی نیست و مستقیما با تجربه کاربر ارتباط دارد. معیارهای Core Web Vitals نیز بخش هایی از تجربه واقعی کاربران مانند سرعت بارگذاری، پاسخگویی و پایداری بصری را بررسی می کنند.
در طراحی سایت باید از ابتدا حجم تصاویر، تعداد درخواست ها، کدهای اضافی، فونت ها و اسکریپت ها مدیریت شوند و عملکرد صفحات مهم پس از پیاده سازی نیز آزمایش شود.
۴. شلوغ کردن رابط کاربری و صفحه اصلی
قرار دادن تعداد زیادی بنر، رنگ، دکمه، انیمیشن، پیام تبلیغاتی و بخش مختلف در صفحه اصلی لزوما باعث جذاب تر شدن سایت نمی شود. برعکس، شلوغی بیش از حد می تواند باعث شود کاربر نداند از کجا باید شروع کند.
صفحه اصلی باید اولویت های کسب و کار را مشخص کند و مهم ترین اطلاعات را در اختیار کاربر قرار دهد. لازم نیست همه خدمات، اخبار، محصولات و پیام های تبلیغاتی در همان بخش اول صفحه نمایش داده شوند.
یک طراحی مناسب به جای نمایش همه چیز، اطلاعات مهم را اولویت بندی می کند و برای رسیدن به جزئیات مسیر مشخصی در اختیار کاربر قرار می دهد.
۵. سخت کردن مسیر دسترسی و ناوبری سایت
اگر کاربر برای پیدا کردن یک خدمت یا صفحه مهم مجبور باشد چندین مرحله غیرضروری را طی کند، ساختار ناوبری سایت نیاز به بازنگری دارد. منو، دسته بندی ها، لینک های مهم و ساختار صفحات باید به گونه ای باشند که کاربر بتواند مسیر خود را به راحتی پیدا کند.
برای مثال، اگر کاربر به دنبال خدمات یک مجموعه صنعتی باشد، نباید برای رسیدن به صفحه خدمات اصلی از چند صفحه نامرتبط عبور کند. همچنین عنوان منوها باید برای کاربر قابل فهم باشد و از اصطلاحات مبهمی که معنای مشخصی ندارند تا حد امکان استفاده نشود.
ساختار ساده و قابل پیش بینی معمولا از منویی که صرفا به دلیل ظاهر متفاوت، پیچیده شده است کاربردی تر است.
۶. استفاده نادرست از متن، فونت و رنگ
حتی اگر ساختار فنی سایت مناسب باشد، خواندن متن دشوار می تواند تجربه کاربر را خراب کند. فونت بسیار کوچک، فاصله خطوط نامناسب، کنتراست ضعیف، پاراگراف های بسیار طولانی و استفاده افراطی از رنگ ها از خطاهای رایج در طراحی رابط کاربری هستند.
محتوای سایت باید برای خواندن در صفحه نمایش طراحی شود. تیترها باید از متن اصلی قابل تشخیص باشند، پاراگراف ها بیش از حد طولانی نباشند و رنگ متن و پس زمینه کنتراست مناسبی داشته باشند.
در طراحی فارسی نیز باید به راست چین بودن محتوا، اندازه مناسب فونت و فاصله میان بخش های مختلف توجه ویژه ای شود.
۷. طراحی سایت بدون CTA مشخص
یکی دیگر از اشتباهات طراحی سایت، نداشتن مسیر مشخص برای اقدام بعدی کاربر است. CTA یا فراخوان اقدام به کاربر می گوید قدم بعدی چیست؛ برای مثال تماس با مجموعه، دریافت مشاوره، مشاهده خدمات، ثبت درخواست یا خرید.
البته استفاده از CTA به معنی قرار دادن تعداد زیادی دکمه در هر بخش نیست. دکمه باید متناسب با هدف همان صفحه باشد و متن آن نیز باید دقیق و قابل فهم باشد.
برای مثال در صفحه معرفی یک خدمت، عبارتی مانند «دریافت مشاوره» می تواند مسیر مشخصی برای کاربری ایجاد کند که هنوز آماده خرید مستقیم نیست. در مقابل، صفحه ای که کاربر در آن به دنبال یک محصول مشخص است ممکن است به CTA متفاوتی نیاز داشته باشد.
۸. نادیده گرفتن فرم ها و فرایند ارتباط با کاربر
فرم تماس، درخواست مشاوره، ثبت سفارش یا دریافت اطلاعات اگر بیش از حد طولانی یا پیچیده باشد، می تواند مانع تبدیل کاربر شود. یکی از اشتباهات طراحی سایت این است که فرم فقط بر اساس نیاز داخلی شرکت طراحی شود و تجربه فردی که قرار است آن را تکمیل کند در نظر گرفته نشود.
هر فیلد فرم باید دلیل مشخصی داشته باشد. اگر اطلاعاتی در مرحله اول ضروری نیست، می توان دریافت آن را به مراحل بعد منتقل کرد.
همچنین باید مشخص باشد پس از ارسال فرم چه اتفاقی می افتد. نمایش پیام موفقیت، اعلام خطاهای واضح و ارائه راه ارتباطی جایگزین در صورت بروز مشکل، بخش مهمی از تجربه کاربر است.
۹. استفاده بیش از حد از تصاویر، انیمیشن و عناصر متحرک
تصویر و انیمیشن می توانند به انتقال مفهوم و جذابیت صفحه کمک کنند؛ اما زمانی که تعداد آنها بیش از نیاز باشد، نتیجه می تواند برعکس شود. انیمیشن های سنگین، اسلایدرهای متعدد و ویدئوهای خودکار ممکن است سرعت صفحه را کاهش دهند یا توجه کاربر را از محتوای اصلی منحرف کنند.
هر عنصر بصری باید یک هدف داشته باشد. اگر یک تصویر صرفا فضای صفحه را پر می کند یا یک انیمیشن هیچ اطلاعاتی به کاربر نمی دهد، استفاده از آن ارزش چندانی ندارد.
همچنین تصاویر باید متناسب با اندازه مورد نیاز صفحه بهینه شوند تا حجم غیرضروری به سایت تحمیل نشود.
۱۰. بی توجهی به سئو در زمان طراحی سایت
سئو نباید بعد از پایان طراحی به پروژه اضافه شود. معماری صفحات، ساختار URL، عنوان صفحات، هدینگ ها، دسترسی موتورهای جستجو به محتوا، لینک سازی داخلی و نحوه نمایش محتوا همگی می توانند از مرحله طراحی تحت تاثیر قرار بگیرند.
یکی از اشتباهات طراحی سایت این است که ابتدا همه صفحات صرفا بر اساس ظاهر ساخته شوند و بعد مشخص شود ساختار آنها برای سئو مناسب نیست. در چنین شرایطی ممکن است اصلاح معماری سایت به تغییرات گسترده در پروژه نیاز داشته باشد.
بهتر است پیش از طراحی، صفحات اصلی، دسته بندی ها، خدمات، محصولات و ارتباط آنها با یکدیگر مشخص شوند. این موضوع برای پروژه هایی مانند راه اندازی وب سایت کارخانه نیز اهمیت زیادی دارد؛ زیرا معمولا تعداد خدمات، محصولات، پروژه ها و اطلاعات فنی در چنین سایت هایی زیاد است.
۱۱. طراحی سایت بدون توجه به اعتماد و اعتبار کسب و کار
کاربر برای تصمیم گیری فقط به ظاهر سایت نگاه نمی کند. اطلاعاتی مانند معرفی شرکت، سوابق، نمونه کارها، مجوزهای مرتبط، اطلاعات تماس، آدرس، خدمات مشخص و راه های ارتباطی می توانند در ایجاد اعتماد نقش داشته باشند.
نبود اطلاعات کافی درباره کسب و کار، استفاده از تصاویر نامرتبط یا قرار دادن ادعاهای کلی بدون شواهد می تواند اعتبار سایت را کاهش دهد.
برای مثال در طراحی سایت شرکت پیمانکاری ساختمان، نمایش نمونه پروژه ها، حوزه فعالیت، خدمات، اطلاعات فنی و سوابق واقعی می تواند اطلاعات بسیار کاربردی تری نسبت به چند تصویر تزئینی و شعار تبلیغاتی در اختیار مخاطب قرار دهد.
۱۲. تست نکردن سایت قبل و بعد از انتشار
یکی از مهم ترین اشتباهات طراحی سایت این است که تصور کنیم پایان کدنویسی به معنی پایان پروژه است. سایت باید قبل از انتشار و پس از آن در شرایط مختلف بررسی شود.
حداقل موارد زیر باید در فرایند تست بررسی شوند:
- نمایش صحیح صفحات در موبایل، تبلت و دسکتاپ
- عملکرد منوها و لینک های اصلی
- عملکرد فرم های تماس و درخواست
- سرعت و عملکرد صفحات مهم
- خوانایی متن ها و نمایش صحیح فونت
- عملکرد دکمه ها و CTAها
- نمایش صحیح تصاویر
- وجود خطاهای فنی و صفحات ناموجود
- عملکرد جستجوی داخلی در صورت وجود
- بررسی ساختار صفحات و دسترسی موتورهای جستجو به محتوای اصلی
تست واقعی با چند دستگاه و سناریوی مختلف می تواند مشکلاتی را نشان دهد که در زمان طراحی یا استفاده از یک دستگاه مشخص دیده نمی شوند.
چطور از اشتباهات طراحی سایت جلوگیری کنیم؟
برای جلوگیری از بیشتر خطاهای طراحی سایت، بهتر است پروژه قبل از ورود به مرحله طراحی بصری، یک برنامه مشخص داشته باشد. این برنامه باید هدف سایت، مخاطبان، صفحات اصلی، مسیرهای کاربر، نیازهای محتوایی و الزامات فنی را مشخص کند.
یک فرایند منطقی می تواند شامل این مراحل باشد:
- تعیین هدف اصلی سایت و اهداف هر صفحه
- شناخت مخاطبان و نیازهای آنها
- تعیین ساختار صفحات و معماری اطلاعات
- طراحی مسیرهای اصلی کاربر
- طراحی رابط کاربری متناسب با نیاز پروژه
- پیاده سازی ریسپانسیو و بهینه
- بررسی سرعت، دسترسی و مسائل فنی
- تست سایت با سناریوهای واقعی
- بررسی سئو و ساختار صفحات قبل از انتشار
- پایش رفتار کاربران و اصلاح مشکلات پس از انتشار
این رویکرد کمک می کند طراحی سایت فقط به ساخت یک ظاهر زیبا محدود نشود و نتیجه نهایی از نظر کاربرد، عملکرد، محتوا و اهداف کسب و کار نیز قابل استفاده باشد.
جمع بندی و خلاصه مطلب
اشتباهات طراحی سایت معمولا زمانی ایجاد می شوند که ظاهر سایت از نیاز واقعی کاربر جدا شود. طراحی غیر ریسپانسیو، سرعت پایین، ساختار پیچیده، محتوای ناخوانا، CTA نامشخص، فرم های دشوار، بی توجهی به سئو و تست نکردن سایت از مهم ترین مواردی هستند که باید از آنها جلوگیری کرد.
یک سایت موفق لزوما سایتی با پیچیده ترین طراحی نیست؛ بلکه سایتی است که کاربر بتواند با کمترین اصطکاک اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کند، مسیر مناسب را طی کند و اقدام مورد نظرش را انجام دهد. به همین دلیل، بررسی تجربه کاربر، عملکرد فنی و ساختار محتوا باید همزمان با طراحی ظاهری سایت انجام شود.
اگر برای کسب و کارتان به یک وبسایت حرفه ای در زمان کوتاه نیاز دارید، طراحی سایت فوری در نقشه می تواند مسیر راه اندازی سایت را سریع تر و هدفمندتر کند. تیم نقشه با بررسی نیازهای کسب و کار، ساختار مناسب سایت را طراحی می کند تا بدون صرف زمان برای امکانات غیرضروری، یک وبسایت کاربردی و آماده توسعه داشته باشید. برای شروع طراحی سایت و دریافت مشاوره، با نقشه در ارتباط باشید.